日経 デジタルによる業務革新 マイケル・ウェイド IMD教授

自部門を管理して卓越した成果を収まるよりも、技術の基礎を知り、業務に必要な情報や資源を動かせるスキルへのシフトが不可欠。また、顧客への問題への執着が肝心。Googleの有名なキーワードに「私たちは自社製品と恋に落ちてはならない。顧客との問題と恋に落ちよう。」自社製品に執着しだしたら、それは終わりの始まりだ。大企業では本社部門では顧客と一切対話していないケースが多く、顧客の問題を知りようがない。

心に響いたのでメモ。大企業の問題点をうまく表現していると思いました。